Dê o seu primeiro passo

Se você estiver interessado em uma carreira em TI, uma função de help desk de suporte é um ponto de partida comum para técnicos de rede iniciantes. Neste curso, você aprenderá os fundamentos da rede e do suporte ao usuário, essenciais para uma carreira de sucesso em redes. Você começará aprendendo como oferecer suporte a endpoints, redes e usuários, diagnosticando problemas e documentando-os. Em seguida, você passará a trabalhar como parte de uma equipe de help desk e solucionar problemas de redes e endpoints. Por fim, você aprenderá como oferecer suporte remoto a usuários e acessar redes. Este curso fornecerá o conhecimento e as habilidades necessárias para ter sucesso em TI.

O que você vai aprender?

Módulo 1: Suporte de Redes

  • 1.0. Introdução
  • 1.1. Metodologias de Diagnóstico e Solução de Problemas
  • 1.2. Documentação da rede
  • 1.3. Central de Ajuda (Help Desk)
  • 1.4. Solucionar problemas de conectividade de endpoint
  • 1.5. Solucionar Problemas de uma rede
  • 1.6. Solucionar problemas de Conectividade Remotamente
  • 1.7. Resumo do suporte de rede
Módulo 2: Ameaças de Segurança Cibernética, Vulnerabilidades e Ataques

  • 2.0. Introdução
  • 2.1. Ameaças Comuns
  • 2.2. Disfarce
  • 2.3. . Ataques cibernéticos
  • 2.4. Ataques a dispositivos móveis e sem fio
  • 2.5. Ataques à aplicativos
  • 2.6. Resumo de Ameaças, Vulnerabilidades e Ataques à Segurança Cibernética
Módulo 3: Segurança de Rede

  • 3.0. Introdução
  • 3.1. Fundamentos de Segurança
  • 3.2. Controle de acesso
  • 3.3. Defesa de sistemas e dispositivos
  • 3.4. Proteção Antimalware
  • 3.5. Prevenção de Intrusão Baseada em Host e Firewalls
  • 3.6. Acesso sem fio seguro
  • 3.7. Resumo de Segurança de Rede