Se você estiver interessado em uma carreira em TI, uma função de help desk de suporte é um ponto de partida comum para técnicos de rede iniciantes. Neste curso, você aprenderá os fundamentos da rede e do suporte ao usuário, essenciais para uma carreira de sucesso em redes.
Você começará aprendendo como oferecer suporte a endpoints, redes e usuários, diagnosticando problemas e documentando-os. Em seguida, você passará a trabalhar como parte de uma equipe de help desk e solucionar problemas de redes e endpoints. Por fim, você aprenderá como oferecer suporte remoto a usuários e acessar redes. Este curso fornecerá o conhecimento e as habilidades necessárias para ter sucesso em TI.